Le client contacte Massilia-Diamant par téléphone ou à l’onglet contact afin de planifier les modalités de retour de son achat lorsqu’il a fait valoir son droit de rétractation.
Pour le cas d’un retour par Valeur déclarée, nous mettons gracieusement à sa disposition une enveloppe en polyéthylène, conçu spécialement pour cet envoi.
Ainsi il prépare son paquet afin de protéger les marchandises en suivant les instructions affiché sur l’enveloppe. Il ne reste plus qu’à remplir la liasse VD fournie par les services de la poste, de l’assurer du montant de la valeur de son achat et de l’expédier.
C’est aussi simple que l’envoi d’une lettre recommandée. Le remboursement se fera dès réception du colis et après contrôle par nos services des marchandises tel qu’il est défini dans nos C.G.V. article 3-8 et 3-9.
